Dernière mise à jour : 09/11/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit comment la société A2GC CONCEPT (ci-après « Nous », « Notre » ou le « Vendeur ») collecte, utilise et partage les informations personnelles des utilisateurs (ci-après « Vous » ou les « Utilisateurs ») du site internet www.colorious.fr (ci-après le « Site »).

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, telle que modifiée.

Responsable du traitement des données :
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Nom de la société : A2GC CONCEPT
Forme juridique : Sàrl
Adresse du siège social : Colorious, 88 C Avenue Robert SCHUMAN 68100 MULHOUSE
Numéro de SIREN : 837 870 757
Adresse email dédiée à la protection des données : contact@colorious.fr

Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.

• Informations de compte : Nom d’utilisateur, mot de passe (crypté).

• Informations de commande : Produits achetés, historique des commandes, adresse de livraison et de facturation.

• Informations de paiement : Bien que les informations de paiement soient traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, Paypal et potentiellement WooCommerce ou Planity), nous pouvons conserver des informations relatives à la transaction (montant, date, statut). Nous n’avons pas accès à votre numéro de carte bancaire complet, à votre date d’expiration ou à votre cryptogramme.

• Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, temps de navigation, données de trafic, cookies et autres technologies de suivi.

• Informations de communication : Contenu de vos échanges avec notre service client (emails, chats, etc.).

• Informations du Chatbot : Le contenu des conversations que vous engagez via notre agent conversationnel (chatbot), y compris l’heure, la date de l’échange, les identifiants de session et toute information personnelle que vous choisissez de divulguer pendant la conversation (y compris l’éventuel transfert à un agent humain).

• Informations marketing : Préférences marketing (si vous vous êtes abonné à notre newsletter).

• Informations potentiellement collectées via Planity : Si vous utilisez Planity pour la prise de rendez-vous ou d’autres services liés à votre activité (si applicable), Planity peut collecter des informations conformément à sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter. Nous pouvons avoir accès à certaines de ces informations dans le cadre de la gestion de vos services.
  
  

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat et gestion des commandes : Traiter vos commandes, gérer la livraison, la facturation, le paiement et le suivi de vos achats.

• Gestion de votre compte client : Créer et gérer votre compte, vous permettre de vous connecter et de consulter votre historique de commandes.

• Service client et support : Répondre à vos questions, traiter vos demandes et réclamations, vous fournir une assistance.

• Gestion des échanges via le Chatbot (Mise à jour) : Analyser les conversations du chatbot pour répondre à vos demandes, qualifier vos besoins, vous fournir des informations pertinentes, et entraîner/améliorer la performance de l’agent conversationnel et des services associés. Si nécessaire, le chatbot peut initier le transfert à un agent humain.

• Amélioration de notre Site et de nos services : Analyser votre navigation et vos interactions avec le Site pour améliorer son ergonomie, son contenu et nos offres.

• Marketing et communication : Vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters et des informations sur nos nouveaux produits (uniquement si vous avez donné votre consentement).

• Sécurité du Site et prévention de la fraude : Détecter et prévenir les activités frauduleuses et assurer la sécurité de notre Site et de vos transactions.

• Obligations légales : Répondre à nos obligations légales et réglementaires.

• Gestion des rendez-vous et services via Planity : Faciliter la prise de rendez-vous, gérer les services et communiquer avec vous concernant vos rendez-vous.
  
  

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?
Le traitement de vos données personnelles est basé sur les fondements juridiques suivants :

• L’exécution du contrat : Le traitement est nécessaire à l’exécution du contrat de vente que vous avez conclu avec nous (gestion de votre commande, livraison, facturation).

• Votre consentement : Pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de certains cookies. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

• Notre intérêt légitime : Pour l’amélioration de notre Site et de nos services, la prévention de la fraude et la sécurité de notre Site, ainsi que pour l’amélioration continue et la formation de notre agent conversationnel (chatbot), dans le respect de vos droits et intérêts.

• Le respect d’une obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à nos obligations légales.
  
  

Partage de vos données personnelles :
Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Nos prestataires de services : Les prestataires qui nous aident à exploiter notre Site et à fournir nos services (hébergement, maintenance, analyse, marketing, livraison, service client, ainsi que les fournisseurs de la solution de chatbot). Ces prestataires agissent conformément à nos instructions et sont soumis à des obligations de confidentialité.

• Nos prestataires de paiement : Stripe, Paypal et potentiellement WooCommerce ou Planity traitent vos informations de paiement directement selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne leur transmettons que les informations nécessaires au bon déroulement de la transaction.

• Les autorités compétentes : Si la loi nous y oblige ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

• Planity : Nous pouvons partager des informations nécessaires à la gestion de vos rendez-vous et des services que vous réservez via Planity.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales directes sans votre consentement explicite.

Transferts de données en dehors de l’Union Européenne :
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne (UE), notamment si le prestataire technique de notre chatbot y est basé. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous mettons en place des garanties appropriées pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données, conformément au RGPD (par exemple, clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

Sécurité de vos données personnelles :
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment le cryptage des données sensibles (comme les informations de connexion), la sécurisation de nos serveurs et les contrôles d’accès.
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est sûre à 100 %. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Durée de conservation de vos données personnelles :
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément aux obligations légales et réglementaires applicables. Les durées de conservation peuvent varier en fonction des catégories de données et des finalités du traitement. Par exemple :

• Les données relatives aux commandes sont généralement conservées pendant la durée légale requise à des fins comptables et fiscales.

• Les données de compte client sont conservées tant que votre compte est actif et pendant une durée raisonnable après sa suppression pour répondre à d’éventuelles questions ou obligations légales.

• Les échanges via le chatbot sont conservés pendant une durée limitée et nécessaire à l’amélioration de nos services (24 mois), après quoi ils sont anonymisés ou supprimés, sauf obligation légale de conservation.

• Les données de marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
  
  

Vos droits concernant vos données personnelles :
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et d’en obtenir une copie.

• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.

• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.

• Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, notamment à des fins de marketing direct.

• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.

• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur votre consentement.

• Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en France, la CNIL)

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par email ou par courrier postal à l’adresse indiquée à l’article 1, en joignant une copie d’un justificatif d’identité.

Cookies et autres technologies de suivi :
Notre Site utilise des cookies et d’autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies.

Liens vers d’autres sites web :
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Modifications de notre Politique de Confidentialité :
Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Contact :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse email ou par courrier postal à l’adresse indiquée à l’article 1.